Unthread: Support Clienti Potenziato da AI in Slack
Unthread è uno strumento di supporto clienti alimentato da intelligenza artificiale, progettato per ottimizzare la gestione delle richieste direttamente su Slack. Funziona come una casella di posta per il supporto, trasformando le richieste in ticket prioritari con assegnazioni e SLAs, permettendo ai team di supporto di gestire in modo efficace i messaggi in arrivo. Grazie alla categorizzazione automatica dei messaggi, Unthread consente una risposta più rapida e una risoluzione efficiente delle problematiche, favorendo la collaborazione tra colleghi e l'escalation delle conversazioni quando necessario.
Il programma integra soluzioni all'interno di Slack, tra cui assegnazione automatica dei messaggi, triage, collaborazione ed educazione, supportando anche integrazioni con strumenti popolari come Salesforce e Hubspot. Unthread si rivolge a diverse industrie, aumentando la trasparenza e migliorando il supporto clienti attraverso canali di comunicazione diretti. Offre piani di abbonamento flessibili, a partire da una versione gratuita fino a un periodo di prova di 14 giorni per piani di crescita, rendendolo accessibile per aziende di tutte le dimensioni.
